গ্রাহক নীতি
আমরা আমাদের গ্রাহকদের জন্য সহজ, নিরাপদ এবং ঝামেলামুক্ত পেমেন্ট প্রক্রিয়া নিশ্চিত করি।
ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery):
আপনি পণ্য হাতে পাওয়ার পর মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন।
ডেলিভারি কর্মীর কাছেই সরাসরি নগদ অর্থ প্রদান করতে হবে।
পণ্য গ্রহণের আগে অনুগ্রহ করে যাচাই করে নিন যে এটি আপনার অর্ডার অনুযায়ী এবং অক্ষত অবস্থায় আছে।
গুরুত্বপূর্ণ তথ্য:
বর্তমানে আমরা শুধুমাত্র ক্যাশ অন ডেলিভারি পদ্ধতিতে পেমেন্ট গ্রহণ করি।
ভবিষ্যতে আমরা বিকাশ, নগদ, রকেট ও অনলাইন পেমেন্ট সিস্টেম যুক্ত করার পরিকল্পনা করছি।
পণ্য পাঠানোর আগে প্রতিটি অর্ডার যাচাই করা হয়, যাতে আপনি পান নিখুঁত ও মানসম্মত পণ্য।
শিপিং নীতি (Shipping Policy)
আমরা প্রতিটি অর্ডার যত্নসহকারে প্রস্তুত করি এবং দ্রুততম সময়ে আপনার হাতে পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করি।
ডেলিভারি সময়:
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ১–২ কর্মদিবসের মধ্যে পণ্য প্রস্তুত করা হয়।
সাধারণত ৩–৫ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয় (বাংলাদেশের যেকোনো স্থানে)।
বিশেষ পরিস্থিতিতে (যেমন সরকারি ছুটি, বৃষ্টি, বা প্রাকৃতিক দুর্যোগ) সামান্য বিলম্ব হতে পারে।
ডেলিভারি চার্জ:
বাংলাদেশের মধ্যে নির্দিষ্ট ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য (অবস্থান অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে)।
নির্দিষ্ট সময়ে ফ্রি ডেলিভারি অফার দেওয়া হতে পারে।
ডেলিভারি প্রক্রিয়া:
আমরা নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করি।
পণ্য পাঠানোর আগে প্রতিটি অর্ডার যাচাই করা হয়।
পণ্য হাতে পাওয়ার পর অনুগ্রহ করে প্যাকেজটি খুলে পরীক্ষা করুন।
যদি কোনো সমস্যা বা প্রশ্ন থাকে, আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম সবসময় পাশে আছে —
ঠিকানা: Bogura,Rajshahi 5870 Bangladesh
ইমেইল: support@trendhavenbd.shop
ফোন: 01817745392